환불·취소·청약철회 정책

1. 일반결제 AI 시안 이용권

• 결제 완료 즉시 이용량이 제공되며 구매일부터 3개월 동안 사용할 수 있습니다.
• 결제 후 7일 이내이고 AI 시안을 생성하지 않은 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
• 일부 사용한 경우 실제 생성내역과 관계 법령에 따라 환불 가능 범위를 안내합니다.
• 구매일부터 3개월이 지나면 남은 이용량은 소멸하며 양도·현금화할 수 없습니다.

2. 월 정기구독

• 첫 결제 완료 즉시 월간 SaaS 서비스와 AI 시안 생성 이용량이 제공됩니다.
• 월 제공량은 결제기간 종료 시 초기화되며 다음 달로 이월되지 않습니다.
• 다음 결제 전에 해지하면 이후 자동결제가 중단되며, 현재 결제기간 종료일까지 이용할 수 있습니다.

3. 중복결제·결제 오류·시스템 오류

동일 거래의 중복결제, 결제 완료 후 이용권·AI 시안 생성 한도 미반영, 실패 생성의 횟수 미복구 또는 VUEVIA 귀책 오류가 확인되면 결제 취소, 생성 가능 횟수 복구 또는 환불 중 적절한 방식으로 처리합니다. 이용자가 정상적으로 사용하지 못한 부분을 임의로 사용 완료로 보지 않습니다.

4. 정기결제 해지와 다음 결제

정기결제를 해지하면 이미 결제한 이용기간은 종료일까지 유지되고 다음 결제부터 청구되지 않습니다. 다음 결제일 전에 해지를 완료하면 다음 결제가 취소됩니다. 해지 후 현재 이용기간의 환불은 위 월 구독 기준에 따라 별도로 판단합니다.

5. 계약과 다르게 제공된 경우

표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 요청할 수 있습니다.

6. 신청과 처리

1. support@vuevia.kr로 계정 이메일, 결제일, 결제금액, 거래번호, 신청 사유를 보내 주세요.
2. 고객센터는 결제 기록과 실제 AI 시안 생성내역을 대조하고 처리 방식·금액을 안내합니다.
3. 환불이 확정되면 관계 법령상 기한에 따라 원 결제수단으로 처리하며, 결제수단 사업자의 사정에 따라 실제 반영 시점이 달라질 수 있습니다.